FOGYASZTÓVÉDELEM ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI VEZETŐ

• A Fogyasztóvédelmi és Minőségirányítási Csoport irányítása, szervezeti struktúrájának és működésének fejlesztése a banki stratégiával összhangban;
• A közvetlenül az irányításod alá tartozó kollégák ösztönzése, fejlesztése, szakmai irányítása;
• Rendszeres visszajelzés riport formájában a panaszokról a meghatározott kritériumok alapján.

• Fogyasztóvédelmi kapcsolattartás a Magyar Nemzeti Bankkal;
• Fogyasztóvédelmi vizsgálatok koordinálása;
• A hatósági vizsgálatok, panaszok és peres eljárások és elemzése alapján feltárt hibák, hiányosságok kezelésének, megoldásának támogatása;
• Riasztórendszer működtetése, a visszatérő, releváns problémák jelzése és eszkalációja;
• Fogyasztóvédelmi érintettségű folyamat, dokumentáció, gyakorlat ellenőrzése, adatok információk bekérése és utasításadási jog gyakorlása;
• Banki szabályzatok véleményezése;
• Oktatások képzések szervezése, megtartása;
• Javaslattétel a banki folyamatok minőségjavítása érdekében.

• Stabil nemzetközi háttérrel rendelkező multinacionális vállalat vagyunk,
• Fix versenyképes alapbérre, valamint teljesítmény alapú bónuszra számíthatsz,
• Egyéni célokhoz igazított karrierút, előrelépési lehetőségek várnak,
• Elkötelezett, támogató vezetőkkel és eredményorientált kollégákkal dolgozunk.

• Számos Cafeteria juttatási elem közül választhatsz: SZÉP kártya, extra szabadnap, munkába járási támogatás, egészségbiztosítás, jegyek kulturális rendezvényekre és sporteseményekre,
• Kedvezményes lakáshiteltámogatást és dolgozói hitelt biztosítunk,
• Home office-ra is lesz lehetőséged,
• Nyelvi, szakmai és soft skill képzések várnak,
• Figyelünk Rád és segítünk Neked, hogy mind szakmailag, mind a személyes fejlődésedben sikereket érhess el.

• Segítőkész kollégák és befogadó légkör vár,
• Közös célunk a kiváló ügyfélélmény, amiért együtt dolgozunk,
• Közösségi tevékenységeken is részt vehetsz: sportkörök, Young Generation program, éves Raiffeisen Bank találkozó,
• Jól-lét program, mely során figyelünk kollégáink fizikai és mentális egészségére,
• Értékesítői workshopokon fejlődhetsz és kapcsolatokat teremthetsz,
• Visszajelzés alapú kultúrában hiszünk, számítunk a véleményedre!

• Felsőfokú végzettséggel rendelkezel, előny a jogi végzettség;
• Tárgyalóképes angol nyelvtudásod van szóban és írásban egyaránt;
• Sikereid alapja, ügyfeleid elégedettsége;
• Kimagasló kapcsolatteremtő és kommunikációs képességgel rendelkezel írásban és szóban egyaránt;
• Igényes, precíz vagy munkádra és strukturáltan gondolkozol;
• Alaposan ismered a banki folyamatok működését és a termékeket;
• Hatékonyan gazdálkodsz az idővel, stressz-tűrő és empatikus készséged kiváló;
• Képes vagy önállóan döntést hozni és másokat fejleszteni, motiválni,
• A mindennapi munkádban gyorsan meglátod a megfelelő megoldásokat.

Raiffeisen Bank