Ügyfélpanasz-kezelési és minőségbiztosítási munkatárs

• Ügyfélpanaszok kezelése berendezésekhez, alkatrészekhez és kiegészítő elemekhez kapcsolódóan
• Reklamációk lekérdezése, adatainak elemzése és visszakövetése
• Megoldási javaslatok kidolgozása és bevezetése
• Kapcsolattartás társosztályokkal (operáció, mérnökség, front office, stb)
• Visszatérő és súlyos ügyfélproblémák azonosítása, elemzés, javító és megelőző intézkedések kialakítása
• Belső ISO auditok vezetése és/vagy lefolytatása
• Minőségbiztosítási módszerek (pl. FMEA, G8D, 5W2H, RCA) alkalmazása
• Részvétel projektekben az ügyfélszolgálat és ügyfél-elégedettség növelése érdekében

• Releváns szakmai tapasztalat
• Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban egyaránt
• MS Office felhasználói szintű ismerete
• Jó kommunikációs és problémamegoldó készség

• Logisztikai vagy műszaki végzettség
• ERP rendszerismeret (SAP, Manhattan)
• bFO (sales force rendszerek) ismerete

• Heti 3 nap home office lehetőség
• Cafetéria
• Éves bónusz
• Ingyenes céges buszjárat Budapestről és Szigethalomról
• Nemzetközi, dinamikus munkakörnyezet
• Folyamatos szakmai fejlődés és előrelépési lehetőség

• Szigetszentmiklós

Adecco