Contact center munkatárs - Front office terület

• A hozzánk beérkező megkereséseket az ügyfeleink elvárásait meghaladó színvonalon kezeljük.
• Az ügyfélelégedettséget folyamatosan mérjük, mely a munkatársaink további fejlődését szolgálja.
• Teljeskörű tájékoztatást és támogatást biztosítunk ügyfeleinknek bármely biztosítási ügyükkel kapcsolatban, emellett a megújult önkiszolgáló ügyfélzónánk használatában is segítséget nyújtunk.

• Kizárólag munkanapokon bejövő hívásokat fogadsz és chat-en is tájékoztatod ügyfeleinket,
• a hívások során a termékek és szolgáltatások iránti igény felmérésében, a termékeink értékesítésében is számítunk Rád,
• ügyféligényekkel kapcsolatos háttérfeladatokat végzel el belső rendszerekben.

• sikerélményt jelent neked, ha ügyfelekkel foglalkozhatsz,
• lelkesít, hogy megoldod az ügyeket és elégedetté teszed ezáltal az ügyfeleket,
• érted a biztosítási szolgáltatás lényegét és értékét,
• szívesen dolgozol ügyfélhívások kezelésében és nem áll távol tőled a szolgáltatásink ajánlása sem,
• erős kommunikációs készséggel rendelkezel szóban és írásban egyaránt,
• nem riadsz vissza, ha esetenként kihívásokkal is találkozol,
• tudsz folyamatok mentén dolgozni, mindamellett rugalmasan kezeled a változásokat, nyitott vagy az újra,
• középfokú végzettséggel és magabiztos felhasználói szintű számítógépes ismeretekkel rendelkezel.

• van már banki, biztosítói területen szerzett contact center tapasztalatod,
• rendelkezel angol nyelvtudással, alkalmanként szívesen beszélnél angol nyelvű ügyfelekkel.

• korrekt alapbérre és teljesítmény alapú bónuszra, valamint Cafetériára is számíthatsz,
• kényelmessé tesszük a munkanapodat a Home Office lehetőségével a betanulást követően,
• a fiataloknak plusz szabadságnapokat adunk,
• karrierlehetőséget biztosítunk számodra,
• figyelünk Rád az első napodtól kezdve: mentor támogatja szakmai fejlődésedet, minden képzést biztosítunk, amire szükséged lesz a munkád során,
• egy igazán jó hangulatú, befogadó, segítőkész közösség vár, akik munkaidőn kívül is szívesen töltik együtt a szabadidejüket,
• nálunk fontos az egészséged: rendszeres gyümölcsnap mellett egészégprogramokat és sportolási lehetőséget is biztosítunk,

• Városliget melletti irodánk könnyen megközelíthető: előttünk áll meg az 1-es villamos, de ha bicajjal vagy motorral jössz,

Groupama