Service Delivery Manager
- Debrecen, Hajdú-Bihar
- Állandó
- Teljes munkaidő
Megvan benned a lendület, hogy csapatokat vezess, stratégiát formálj, és garantáld a kiváló teljesítményt?Olyan Service Delivery Manager kollégát keresünk, aki készen áll felelősséget vállalni, inspirálni a csapatot és valódi hatást gyakorolni.Feladatok
- A szolgáltatás teljes körű irányítása és minőségi teljesítményének biztosítása
- Team Leaderek és Ügyfélszolgálati munkatársak vezetése és támogatása
- Magas színvonalú szolgáltatás és ügyfélélmény biztosítása
- A szolgáltatás pénzügyi felügyelete
- KPI-ok meghatározása, nyomon követése és teljesítése
- Együttműködés a Business Relationship Managerrel stratégia, tréning, riportálás, minőség és folyamatok terén
- A Managed Services osztály képviselete ügyfelek és partnerek felé
- Erős együttműködési készség, csapatmunkára való alkalmasság
- Felelősségtudat és tulajdonosi szemlélet
- Rugalmasság, gyors alkalmazkodás változó helyzetekhez
- Proaktív hozzáállás, kezdeményezőkészség
- Kiváló szervezőkészség és tervezési képesség
- Képesség delegálásra és mások felhatalmazására
- Magabiztos változásmenedzsment
- Erős ügyfélközpontúság és kapcsolatépítési készség
- Kiváló angol nyelvtudás (írásban és szóban egyaránt)
- Igazolt vezetői és csapatirányítási tapasztalat
- Kiemelkedő problémamegoldó és szervezési készség
- Tapasztalat BPO, ügyfélszolgálat vagy technikai account menedzsment területén
- Managed Services tapasztalat előny
- Magabiztos Microsoft Office ismeretek
- Felsőfokú diploma bármely területen
✨ Versenyképes fizetés
✨ Cafeteria juttatás
✨ Csapatépítő és szabadidős programok
✨ Modern, inspiráló irodai környezet