Panaszkezelő munkatárs – román nyelvtudással

Gránit Bank

  • Budapest
  • Állandó
  • Teljes munkaidő
  • 2 napja
Szívesen dolgoznál Magyarország leggyorsabban növekvő, digitális alkalmazások fejlesztésében élen járó Bankjában?Csatlakozz a GRÁNIT Bank csapatához„Panaszkezelő munkatárs – román nyelvtudással” pozícióba!Különösen büszkék vagyunk arra, hogy 2024-ben a Mastercard Az Év Bankja versenyen 1. díjat nyertünk a „Beyond Banking” szegmensben, valamint első helyezést értünk el „Az év akvizíciós marketing kampánya” és az” Év kiberbiztonsági edukációs kampánya” kategóriákban. Emellett 2024-ben BÉT Legek díjátadón elnyertük Az Év Legnagyobb Részvénybevezetése díjat. Továbbá, 2024-ben is a Gránit Banknak ítélte a Global Banking and Finance Review Magazine a Leggyorsabban Növekvő Digitális Bank Magyarországon címet. ,
  • Elektronikus csatornákon keresztül érkezett ügyfél levelek feldolgozása, megválaszolása
  • Lakossági és vállalati reklamációból, ügyfélpanaszokból fakadó ügyletek kezelése;
  • Beérkező ügyfélpanaszok kezelése, ügyletek nyilvántartása;
  • Pénzforgalommal, bankkártyás ügyletekkel összefüggő megkeresések kivizsgálása, döntéselőkészítő anyagok magas színvonalú előkészítése
  • Ügyfelek részére kiküldésre kerülő válaszlevelek megfogalmazása és elkészítése
  • Együttműködés a releváns Fogyasztóvédelmi, Pénzügyi Békéltető Testületi, Felügyeleti Szervektől érkező megkeresésekre történő válaszok elkészítésében, a Jogi Igazgatósággal
,
  • Közép/felsőfokú Román nyelvtudás (írásban és szóban)
  • Minimum érettségi és/vagy középfokú szakirányú végzettség;
  • Legalább 2-3 éves banki, vagy pénzügyi területen szerzett tapasztalat;
  • Ügyfélcentrikus hozzáállás, kiemelkedő empatikus képesség;
  • Szakmai és emberi rátermettség;
  • Proaktivitás;
  • Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikáció;
  • Felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek (Jogtár programok, Microsoft Office) megléte elvárás, banki, bankkártyás rendszerek ismerete előnyt jelent.
, ,
  • Versenyképes jövedelem + egyéb béren kívüli juttatás (Cafeteria);
  • Egy barátságos közösség, ahová érdemes tartozni;
  • AYCM SportPass tagság, kedvezményes sportolási lehetőség az irodaházban lévő sportcentrumban;
  • Foglalkoztatás módja: alkalmazott, teljes munkaidő (heti 40 óra); váltott műszak és havonta min. egy szombaton történő munkavégzés.
  • Munkavégzés időtartama: határozatlan;
  • Munkavégzés helye: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 8. (Home office lehetőség megegyezés szerint)

Profession