Ügyfélszolgálati munkatárs

• A Nagykereskedelmi Ügyfélszolgálat egységének munkavégzéséhez kapcsolódó feladatok elvégzése, kapcsolattartás a csoport munkavégzése során érintett szervezetekkel.
• Országos szinten üzemanyag megrendelések rögzítése, az ezzel kapcsolatos teljes körű SAP rendszeri, valamint kapcsolódó egyéb rendszeri feladatok ellátása, teljes körű információszolgáltatás vevők és társszervezetek részére.

• A rögzített megrendelések utasításában foglaltak szerint ellenőrzése, logisztikai készletjelentés, illetve a fizetési feltételek szerint kezelése, engedélyezése.
• A vevői és logisztika módosítási igények kezelése
• Visszaigazolások, vevői értesítések intézése
• Felmerülő üzleti igények végrehajtása:

• Kifelé történő hívások bonyolítása kampányok, akciók idején.
• Vevőtájékoztatók kapcsán igény szerint információ és segítség nyújtása külső és belső partnerek részére
• Üzletkötő kollégák számára háttér és dokumentációs feladatokat végez el.
• Esetileg tesztelésekben, projektekben való aktív részvétel
• Vevői adatok kezelése: potenciális partnerek CRM-be való rögzítése, szerződött partnerek bizonyos adataiban történő változások kezelése (pl. új árufogadó)
• Előlegbekérők elkészítése és kiküldése, befizetési bizonylatok kezelése, a depositos fizetési feltételhez kapcsolódó feladatok ellátása, üzletkötői engedéllyel kártyákhoz tartozó ideiglenes hitelkeret módosítások
• Vevői, üzletkötői, más szervezettől érkező bejelentés esetén panasz-reklamációs tevékenység rögzítése és kivizsgálásának nyomon követése.
• Hozzájárul a telefonos call center rendszerén keresztül, beérkező és kimenő hívások hangrögzítéséhez, annak jogszabály szerinti illetve személyes fejlesztési és minőségbiztosítási célból történő felhasználásához. Munkavállaló jogosult a rögzített beszélgetéseinek visszahallgatására.
• A szervezet informatikai és/vagy folyamatfejlesztéseit támogató projektekben való részvétel. Kapcsolattartás az érintett társszervezetekkel.
• Közvetlen felettes által írásban elrendelt utasítás alapján készenlétet lát el.

• Felsőfokú végzettség vagy középfokú végzettség min. 3 év releváns szakmai tapasztalattal
• Ügyfélszolgálat/Vevő kiszolgálási területen szerzett min. 1 éves tapasztalat
• Számítástechnikai alapismeretek, SAP, CRM, MS Office felhasználói szintű ismerete
• Középfokú angol nyelvtudás
• Soft skills: kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt precíz, pontos munkavégzés ügyfélorientált gondolkodásmód proaktív, támogató és problémamegoldó hozzáállás

• Lehetőséget Magyarország első számú munkáltatójánál dolgozni
• Széleskörű juttatási csomagot, kiemelkedő cafetériaval, 13.havi fix fizetéssel
• Korlátlan mobil csomagot biztosítunk belföldön (céges flotta)
• Egészségbiztosítást: Széleskörű járóbeteg ellátás és alapvető éves szűrések alanyi jogon exkluzív magánklinikákon és egészségügyi intézményekben, támogatva a tudatos egészségmegőrzést
• Wellbeing juttatásokat: Az élet 4 területén: egészségmegőrzés, pénzügyi tudatosság és tervezés, közösség és támogatások minden élethelyzetben
• Élet- és balesetbiztosítást a munkaviszonyod teljes időtartama alatt

MOL Group