Support Engineer

Budapest
Állandó
Teljes munkaidő

28 napja

BudapestITÁllandó Any or no experience required HibridPartnerünk a kommunikációs és contact center megoldások vezető szállítója. Az innovációra és az ügyfél-elégedettségre összpontosítva olyan élvonalbeli technológiákat szállítanak, amelyek egyszerűsítik a működést és elősegítik az üzleti sikert. Csapatuk szenvedélyes szakemberekből áll, akik elkötelezettek az ügyfeleik számára hatékony megoldások létrehozása iránt.Munkavégzés helye: Budapest, MagyarországIdeális jelölt:

Alkalmazkodóképes és jó csapatjátékos
Kiváló problémamegoldó és kommunikációs készség
Korszerű írásbeli és szóbeli kommunikációs készség angol nyelven
Szenvedélyesen érdeklődik a technológia iránt, még akkor is, ha nincs korábbi IT tapasztalata
Ügyfélközpontú hozzáállás; mindig készen áll a segítségnyújtásra
Képesség önállóan és csapatban is dolgozni
Információtechnológiai vagy azzal egyenértékű végzettség/tanúsítvány

Főbb feladatok:

Első kapcsolattartó az ügyfelek számára IT szolgáltatási incidensek vagy kérések bejelentéséhez e-mailben, telefonon vagy bármely más egyeztetett csatornán keresztül
Ügyfélinfrastruktúra felügyelete
Incidensek adminisztrálása a Geomant jegyértékesítő rendszerekben
Bejelentkezés az ügyfélrendszerekbe (bejelentkezési adatbázis karbantartása)
Rendszerállapot-ellenőrzések elvégzése
Rendszernaplófájlok letöltése
A Tudásbázis használata és rendszeres frissítése
Incidensek vagy kérések eszkalálása a megfelelő támogató csapatokhoz, ha a megoldás nem lehetséges az 1. szintű megoldással
Tudások fogadása és megosztása
Jegyek áttekintése, jelentéskészítés és dokumentálás.

Manpower

Jelentkezem