IT technical support analyst

• IT technikai támogatás nyújtása telefonon, személyesen vagy online a felhasználók részére
• Hardver- és szoftverigények azonosítása az IT problémák megoldásához
• Problémák kezelése a felhasználói / ügyfél-elégedettség biztosításával
• Dokumentációs feladatok ellátása a hibajegy-kezelő rendszerben
• A belső támogatási kéréslistájának szinten tartása
• Minden bejelentett esemény időben történő frissítése
• A felhasználók hatékony és eredményes IT alkalmazás- és eszközhasználatának biztosítása
• IT adminisztrációs és jelentési feladatok ellátása
• A cég szoftvereinek proaktív használata
• Kapcsolattartás belső és külső támogatási csoportokkal, valamint a beszállítókkal/szolgáltatókkal
• Ügyfélhardver- és szoftverleltár készítése és jelentése (pl. auditok végrehajtása)

• Legalább középfokú végzettség
• Hasonló területen szerzett tapasztalat
• Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban
• Tapasztalat hibajegykezelő rendszerek használatában, valamint új technológiák/szoftverek megtanulásának képessége
• Folyamatos együttműködés fenntartása az ügyfelekkel
• Információnyújtás ügyfelek, munkatársak és vezetők részére a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban
• Feladatok priorizálása, határidők betartása
• Önálló munkavégzésre való hajlandóság

• Microsoft operációs rendszerek (asztali környezet)
• Apple iOS, MacOS
• VoIP megoldások (telefon, videókonferencia)
• Microsoft alkalmazások támogatása
• Hordozható eszközök (tabletek, telefonok)
• Helyi hálózatok (LAN)
• Távoli hozzáférés – VPN, RDP
• LAN protokollok ismerete, pl. TCP/IP
• Kétfaktoros hitelesítési technológiák
• Biztonsági frissítések (szoftverek)
• Infrastruktúra hardver (routerek, switchek)
• Fájlszerverek (fizikai, virtuális)
• Hálózati operációs rendszerek (Linux, VMWare, Microsoft)

• A szükséges tudás megszerzéséhez fizetett képzést biztosítunk, amelyen nem csak a tudását meríti ki, hanem megismerheti kollégáit, hogy a kezdetektől fogva otthon érezze magát
• Versenyképes fizetés
• Cafeteria

• Próbaidőt követően hibrid munkavégzés lehetősége
• Előrelépés és hosszú munkalehetőség támogatása

Jobline