Spanyol nyelvű Technical Support Analyst

• Ügyfelek támogatása telefonon, chaten és e-mailen keresztül

• Termékinformációk nyújtása, rendelésekkel kapcsolatos kérdések kezelése

• Hardveres és szoftveres problémák azonosítása és megoldása

• Panaszkezelés és az ügyfél elégedettség növelése

• Komplexebb esetek továbbítása a megfelelő belső csapatokhoz

• Adatvédelmi és biztonsági szabályok betartása

• Pozitív, együttműködő kommunikáció a csapaton belül és az ügyfelekkel

• Középfokú végzettség (felsőfok előny)

• Magabiztos Spanyol (C1) és angol (B2) nyelvtudás szóban és írásban

• Ügyfélközpontúság, jó kommunikációs készség

• Alapvető informatikai ismeretek (pl. MS Office, WLAN, Bluetooth)

• Pontosság, megbízhatóság, önálló munkavégzés

• Nyitottság az éjszakai munkarendre (15:00-24:00)

• Technikai támogatásban, ügyfélszolgálati pozícióban, vagy BPO környezetben szerzett tapasztalat

• Stabil, hosszú távú munkalehetőség nemzetközi háttérrel

• Versenyképes fizetés

• Cafeteria

• Fizetett betanulási időszak, támogatói közeg

• Modern iroda, csapatépítő programok

HSA